Tijd voor de nieuwe t-tag!
Alles wat u moet weten over het omruilen
De komende jaren ruilen we alle oude t-tags om voor de nieuwste versie t-tag. De nieuwe t-tag is kleiner, zwart en met een accu in plaats van een batterij. Hierdoor valt hij minder op in uw interieur en gaat hij langer mee!
Van oud naar nieuw
Hoe werkt het omruilen?
1. U ontvangt van ons een brief of mail
- Controleer uw contactgegevens
- Geef eventuele correcties door aan onze klantenservice
- Of pas zelf uw gegevens aan via mijn.movenience.nl
2. Selecteer de t-tags die u wilt omruilen
- Login op mijn.movenience.nl met uw klantnummer en postcode
- Geef per t-tag aan of u deze wilt omruilen
- Wij gaan voor u aan de slag!
3. Wij versturen uw nieuwe t-tag(s) per post
- Binnen één week ontvangt u uw nieuwe t-tag per post
- Let erop dat u deze juist omruilt en bevestigd
- Uitgebreide instructies vindt u in het doosje
4. U kunt weer zorgeloos en vlot passeren
.png)
- Uw oude t-tag blokkeert automatisch, wanneer u uw nieuwe t-tag voor eerst gebruikt
- Denk aan het milieu en vergeet uw oude t-tag niet in te leveren bij één van de ruim twintig inleverpunten
Denk aan het milieu!
En lever je oude t-tag(s) bij ons in.
1. Per post...
U kunt uw oude t-tag kosteloos versturen naar de klantenservice van Movenience, Antwoordnummer 379, 4460 VB Goes of langsbrengen bij het kantoor van Movenience in Goes, Stationspark 8 (3e etage).
2. ... of bij een inleverpunt
Op ruim 20 plaatsen door heel Zeeland staan inzameltonnen voor u klaar. Kijk voor een inleverpunt bij u in de buurt op de kaart.
Veelgestelde vragen nieuwe t-tag
Bekijk de antwoorden op vragen die klanten ons het meest stellen
De t-tag kunt u gratis aanvragen op onze website en via onze klantenservice. De t-tag heeft u van ons in bruikleen. In bruikleen betekent dat als u uw t-tag verliest, deze gestolen wordt of kapot gaat, wij voor de vervanging een bedrag van € 25,- in rekening brengen.
Bij het activeren van uw t-tag wordt er een tegoed van uw bankrekening afgeschreven waarmee u uw transacties kunt betalen. Wordt uw tegoed lager dan de bijboekdrempel, dan incasseren wij opnieuw een bedrag (het bijboekbedrag) van uw rekening. Het bijboekbedrag heeft twee categorieën: laag en hoog. Wij adviseren u te kiezen voor een hoge categorie als u gebruik maakt van een relatief duur product, zoals tolgelden voor vrachtwagens bij de Westerscheldetunnel. Ook als u vaak gebruik maakt van een relatief goedkoop product, zoals elke werkdag met de personenauto door de Westerscheldetunnel, adviseren wij u te kiezen voor de hoge categorie.
Laag
Per t-tag, e-tag of m-tag wordt € 60,- van uw bankrekening geïncasseerd als beginbedrag. Als het tegoed bijna op is (onder de bijboekdrempel van € 10,-), wordt door middel van een automatische incasso weer het bijboekbedrag van € 60,- van uw bankrekening afgeschreven.
Hoog
Per t-tag, e-tag of m-tag wordt € 200,- van uw bankrekening geïncasseerd als beginbedrag. Als het tegoed bijna op is (onder de bijboekdrempel van € 50,-), wordt door middel van een automatische incasso weer het bijboekbedrag van € 200,- van uw bankrekening afgeschreven.
De actuele tarieven voor een passage door de Westerscheldetunnel vindt u op de tarievenpagina.
Om uw abonnement te beëindigen, vragen wij u het betaalmiddel te retourneren (t-tag, m-tag, e-tag en/of b-tag), samen met een begeleidende brief. Hierin vermeldt u uw klantnummer en de reden van opzegging. Het geheel stuurt u ondertekend naar: Movenience B.V., t.a.v. klantenservice, Postbus 13, 4460 AA in Goes.
Uw t-tag kunt u ook inleveren bij Movenience, Stationspark 8 in Goes (derde verdieping) of bij de receptie van het kantoor van de Westerscheldetunnel op het tolplein aan de Westerscheldetunnelweg 1 in Borssele. Beide locaties zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 uur en 17.00 uur geopend.
Nadat wij uw betaalmiddel retour hebben ontvangen, wordt uw abonnement beëindigd. Als alle resterende transacties en eventuele productkosten zijn verrekend, krijgt u, indien van toepassing, het resterende tegoed automatisch teruggestort op uw rekening. Aan het beëindigen van het abonnement zijn enkele voorwaarden verbonden. Hiervoor verwijzen wij u naar onze Algemene Voorwaarden op deze website.
De nieuwe t-tag is voorzien van een accu met een langere levensduur dan de blokbatterij van de oude t-tag. De nieuwe t-tag geeft een piepje zodra de accu bijna leeg is.
Zodra de accu bijna leeg is, ontvangt u automatisch een bericht van ons. U kunt dan een vervangende t-tag aanvragen zodat u veilig en vlot gebruik kunt blijven maken van de Westerscheldetunnel en parkeergarages. Als u bericht van ons heeft gehad, kunt u de t-tag op verschillende manieren omruilen:
1. Bij de receptie van de Westerscheldetunnel tijdens werkdagen van 8.00 tot 17.00 uur. U rijdt dan eerst langs een bemande tolpoort waar u de t-tag laat scannen zodat u met korting reist. Hierna parkeert u de auto even langs de kant, zodat u zich kunt melden bij de receptie van de Westerscheldetunnel. De receptioniste vervangt uw t-tag ter plaatse. (Let op: rijdt u van Middelburg naar Terneuzen? Neem dan de loopbrug om veilig bij het hoofdkantoor te komen).
2. U kunt uw t-tag gratis per post opsturen naar de klantenservice van Movenience, Antwoordnummer 379, 4460 VB Goes. U ontvangt dan per post een vervangende t-tag.
3. U kunt ook het kantoor van Movenience in Goes bezoeken tijdens werkdagen van 8.00 tot 17.00 uur. Eén van onze medewerkers van de klantenservice vervangt dan uw t-tag ter plaatse. Ons adres is Stationspark 8 (derde verdieping), 4462 DZ in Goes.
De kosten voor het abonnement verschillen per betaalmiddel. Sommige betaalmiddelen zijn in gebruik zelfs geheel gratis. Daarnaast betaalt u de kosten van het betaalmiddel waarvan u gebruik heeft gemaakt, zoals het tolgeld voor de Westerscheldetunnel. Bij een aantal krijgt u korting op de kosten als u betaalt met onze betaalmiddelen. De actuele tarieven kunt u terugvinden op de tarievenpagina van het betreffende betaalmiddel.
- t-tag / m-tag (Westerscheldetunnel)
De aanschaf van de t-tag is gratis. Wel dient er een beginbedrag op gezet te worden voor het betalen van de passages. Wanneer dit tegoed bijna op is, wordt het automatisch aangevuld met het beginbedrag (klik hier voor een uitgebreide uitleg). De tarieven voor een passage door de Westerscheldetunnel verschillen per categorie (grootte van uw voertuig). Deze tarieven vindt u op deze pagina.
- t-tag (parkeren)
Naast het verschuldigde parkeergeld betaalt u per maand € 0,75 voor deze betaalservice. De tarieven van de parkeergarages in Terneuzen, Middelburg en Vlissingen kunt u vinden op de websites van de gemeenten.
- b-tag (Westerschelde Ferry)
De b-tag kunt u gratis aanvragen. Het tarief dat u per overtocht betaalt is afhankelijk van uw leeftijd, studie en vervoersmiddel. Alle tarieven vindt u op deze pagina.
- e-tag (EV-laden)
De kosten voor de laadtransactie worden automatisch van uw tegoed afgeschreven. Hoe de kosten voor het gebruik van de e-tag zijn vastgesteld en hoeveel u kunt besparen met de e-tag, leest u op de pagina tarieven.
Ja, u kunt de t-tag gebruiken in meerdere voertuigen. Deze is dus niet gebonden aan één voertuig.
Tunnel pakken? t-tag plakken!
Om te zorgen dat uw nieuwe t-tag optimaal werkt, is het belangrijk dat de t-tag juist wordt bevestigd. Het is de enige manier die een optimale werking van de t-tag garandeert. Bij ontvangst van uw nieuwe t-tag ontvangt u hierover instructies. U kunt ook de instructiefilm hiernaast bekijken waar we stap voor stap uitleggen hoe u de t-tag op een juiste manier bevestigt. Of bezoek een Profile-vestiging in Goes, Middelburg, Terneuzen, Zierikzee, Middelharnis of Roosendaal. Hier bevestigen ze de t-tag kosteloos voor u én krijgt u een gratis Car-check.
