Tijd voor de nieuwe t-tag!
Alles wat u moet weten over het omruilen
De komende jaren ruilen we alle oude t-tags om voor de nieuwste versie t-tag. De nieuwe t-tag is kleiner, zwart en met een accu in plaats van een batterij. Hierdoor valt hij minder op in uw interieur en gaat hij langer mee!
Heeft u van ons een uitnodiging ontvangen om uw t-tag(s) om te ruilen? Dan kunt u in Mijn Movenience terecht om dit snel een eenvoudig te regelen.
Van oud naar nieuw
Hoe werkt het omruilen?
1. U ontvangt van ons een brief of mail
- Controleer uw contactgegevens
- Pas zelf uw gegevens aan via mijn.movenience.nl
- Of geef eventuele correcties door aan onze klantenservice
2. Selecteer de t-tags die u wilt omruilen
- Login op mijn.movenience.nl met uw klantnummer en postcode
- Geef per t-tag aan of u deze wilt omruilen
- Wij gaan voor u aan de slag!
3. Wij versturen uw nieuwe t-tag(s) per post
- Binnen één week sturen wij u de nieuwe t-tag kosteloos per post toe
- Let erop dat u de nieuwe t-tag juist omruilt en bevestigt
- Uitgebreide instructies vindt u in het doosje van de nieuwe t-tag
4. U kunt weer zorgeloos en vlot passeren
.png)
- Uw oude t-tag blokkeert automatisch, wanneer u uw nieuwe t-tag voor eerst gebruikt
- Denk aan het milieu en vergeet uw oude t-tag niet in te leveren bij één van de ruim twintig inleverpunten
Veelgestelde vragen nieuwe t-tag
Bekijk de antwoorden op vragen die klanten ons het meest stellen
Uw nieuwe t-tag ontvangt u van ons in een verzenddoosje. Hierin zit een instructiekaart met belangrijke informatie hoe u de t-tags omruilt:
- Let goed op dat u de juiste t-tags met elkaar omruilt. Dit doet u door de nummers van de oude en nieuwe t-tag te controleren, die u op de sticker op de instructiekaart vindt.
- Is het nummer op uw oude t-tag niet meer leesbaar? Neem dan contact op met onze klantenservice, zij zoeken het voor u op.
- Verwijder de oude t-tag en gebruik bijgesloten alcoholdoekje om uw ruit vetvrij te maken.
- Plak uw nieuwe t-tag volgens instructie (zie binnenzijde doosje) op uw voorruit voor een optimale werking.
- Uw oude t-tag blokkeert automatisch na uw eerste passage door de Westerscheldetunnel, de eerste keer parkeren met de t-tag of een half jaar na verzending. U kunt uw oude t-tag ook handmatig blokkeren via mijn.movenience.nl.
- Lever in & WIN! Denk aan het milieu en lever uw oude t-tag in. Via de retourenvelop in het doosje of bij één van de t-tag inzamelpunten. Maak bovendien ieder jaar kans op een mooie prijs!
Bij de start van het omruilen (augustus 2019) zijn er ruim 80.000 oude t-tags in omloop. Om te zorgen dat het omruilproces soepel verloopt, doen we dit in fases. De verwachting is dat over vijf jaar alle klanten een nieuwe t-tag hebben. Hierdoor is het op dit moment niet mogelijk om exact te bepalen wanneer u aan de beurt bent.
Zodra u aan de beurt bent om uw t-tag(s) om te ruilen, ontvangt u van ons bericht. Dit doen we via een persoonlijke e-mail of brief. Via Mijn Movenience kunt u uw t-tag omruilen. Door in te loggen met uw klantnummer en postcode krijgt u een overzicht van de t-tag(s) die op uw klantnummer geregistreerd staan. Per t-tag kunt u vervolgens kiezen of u deze wilt omruilen of het abonnement wilt opzeggen. De nieuwe t-tag sturen wij kosteloos per post naar u toe.
We hopen uiteraard dat u met ons mee overgaat naar de nieuwe t-tag, maar u bent dit niet verplicht. Gaat uw oude t-tag kapot of raakt u ‘m kwijt en heeft u een nieuwe nodig? Dan krijgt u wel automatisch een nieuwe t-tag. We geven geen oude t-tags meer uit.
Wij vragen u uw oude t-tag(s) te blokkeren en daarna in te leveren bij een inzamelpunt, zodat wij zorg kunnen dragen voor een milieuvriendelijke en veilige verwerking.
Blokkeren
Uw oude t-tag blokkeert automatisch, wanneer u uw nieuwe t-tag voor het eerst gebruikt voor een passage door de Westerscheldetunnel of om te parkeren in een parkeergarage. Ook kunt u ervoor kiezen om uw oude t-tag handmatig te blokkeren via Mijn Movenience.
Inleveren
Denk aan het milieu en lever uw oude t-tag in bij één van de inleverpunten. Op ruim 20 plaatsen in Zeeland staan inzamelbakken voor u klaar. Kijk voor een inleverpunt bij u in de buurt op de kaart op deze pagina. Ook kunt u uw oude t-tag kosteloos per post sturen naar de klantenservice van Movenience, Antwoordnummer 379, 4460 VB Goes of persoonlijk bij ons inleveren. Ons bezoekadres is Stationspark 8F (3e etage), 4462 DZ in Goes. Om ons kantoor te bereiken volgt u route Stationspark West. Let op: het kantoor van Movenience is vanwege de coronacrisis gesloten voor bezoekers gedurende de lockdown.
Als u een extra houder nodig heeft, kunt u deze verkrijgen bij de tolgaarder op het tolplein van de Westerscheldetunnel en aanvragen via onze website of klantenservice. Ook als uw t-taghouder kapot is of niet meer plakt, kunt u gratis een nieuwe houder afhalen bij één van de tolhuisjes op het tolplein en via onze klantenservice.
Lever uw oude t-tag in en WIN!
Denk aan het milieu en maak kans op een unieke prijs.
1. Per post...
U kunt uw oude t-tag kosteloos versturen naar de klantenservice van Movenience, Antwoordnummer 379, 4460 VB Goes.
2. ... of bij een inleverpunt
Op ruim 20 plaatsen door heel Zeeland staan inzameltonnen voor u klaar. Kijk voor een inleverpunt bij u in de buurt op de kaart.
Tunnel pakken? t-tag plakken!
Om te zorgen dat uw nieuwe t-tag optimaal werkt, is het belangrijk dat de t-tag juist wordt bevestigd. Het is de enige manier die een optimale werking van de t-tag garandeert. Bij ontvangst van uw nieuwe t-tag ontvangt u hierover instructies. U kunt ook de instructiefilm bekijken waarin we stap voor stap uitleggen hoe u de t-tag op de juiste manier bevestigt. Of bezoek een Profile-vestiging in Goes, Middelburg, Terneuzen, Zierikzee of Middelharnis. Hier bevestigen ze de t-tag kosteloos voor u én krijgt uw auto een gratis car-check.
