t-tag/m-tag
Meld u aan!
Wilt u profiteren van alle gemakken en voordelen van de t-tag? Meld u zich dan aan als klant. U geeft aan van welk product u gebruik wil maken en u vult uw gegevens in. Om de m-tag aan te vragen vult u het aanvraagformulier in op de website. Daarna verloopt het aanmeldproces in de volgende stappen:
-
Wij verwerken uw aanmelding binnen 1 werkdag en mailen u het contract ter ondertekening. Een onderdeel hiervan is een machtiging voor automatische incasso.
-
U mailt het ondertekende contract én de SEPA machtiging terug naar Movenience.
-
Wanneer wij de ondertekende documenten hebben ontvangen, geven wij uiterlijk de eerstvolgende werkdag opdracht aan de bank voor een eerste incasso. Dit bedrag wordt geboekt bij uw prepaid tegoed. De verwerkingsduur van de incasso is 3 á 4 werkdagen.
-
Nadat deze incasso is geslaagd en bijgeschreven op uw prepaid tegoed, versturen wij de t-tag of m-tag de eerstvolgende werkdag en bent u klaar om deze te gebruiken. De t-tag ontvangt u in een verzenddoosje dat door de brievenbus past en is zonder track&trace code*.
In het verzenddoosje leest u in een paar stappen hoe u de t-tag juist bevestigd. U kunt ook de instructievideo bekijken op onze website.
*Tijdens drukte kan de post vertraagd zijn, waardoor u uw t-tag enkele dagen later ontvangt dan u misschien verwacht.
Uw transacties inzien
Op Mijn Movenience kunt u altijd terecht voor uw gebruiksoverzicht en direct uw transacties inzien. U kunt er ook voor kiezen om het gebruiksoverzicht per e-mail of per post te onvangen. Verzending per e-mail is gratis en mailen wij elke maand. Verzending per post is elk kwartaal en kost € 1,50 per keer.
